Van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Witlam Firesafety Support B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.1 Witlam Firesafety Support: de opdrachtnemer, Witlam Firesafety Support B.V., gevestigd aan de Veerdijk 40G te Wormer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95049843.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Witlam Firesafety Support een overeenkomst sluit voor het leveren van diensten.
1.3 Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Witlam Firesafety Support en de Opdrachtgever voor het leveren van diensten, zoals het opstellen van een Programma van Eisen, statusinspecties, begeleiding bij inspecties of andere brandveiligheidsdiensten.
1.4 Diensten: alle werkzaamheden die Witlam Firesafety Support in opdracht van de Opdrachtgever uitvoert, zoals beschreven in de overeenkomst of offerte.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Witlam Firesafety Support, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien die uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Witlam Firesafety Support die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is opgenomen.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, of zodra Witlam Firesafety Support een mondelinge opdracht schriftelijk bevestigt.
3.3 Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.4 Witlam Firesafety Support behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.
4.1 Witlam Firesafety Support voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, conform de geldende NEN-normen, waaronder NEN 2535 en NEN 2575, en de geldende wet- en regelgeving.
4.2 De Opdrachtgever voorziet Witlam Firesafety Support tijdig van alle informatie, documenten en toegang tot locaties die voor de uitvoering nodig zijn.
4.3 Verleent de Opdrachtgever die informatie of toegang niet tijdig, dan kan Witlam Firesafety Support de uitvoering opschorten en de extra kosten in rekening brengen.
4.4 Witlam Firesafety Support is niet aansprakelijk voor vertraging of gebreken die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van de Opdrachtgever.
5.1 Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Overschrijding van een termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op annulering of schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Witlam Firesafety Support.
5.3 De diensten gelden als geleverd zodra Witlam Firesafety Support de Opdrachtgever daarvan op de hoogte stelt, bijvoorbeeld door een rapport of opleverdocument.
6.1 De Opdrachtgever betaalt de prijs zoals vermeld in de offerte of overeenkomst.
6.2 Betaling geschiedt binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij een aanvraag via de online PvE-aanvraagtool geschiedt de betaling vooraf.
6.3 Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een vertragingsrente verschuldigd van 1% per maand over het openstaande bedrag.
6.4 Alle kosten van invordering, waaronder incassokosten, komen voor rekening van de Opdrachtgever.
6.5 Witlam Firesafety Support behoudt zich het recht voor bij aanvang van de werkzaamheden een aanbetaling te vragen.
7.1 Witlam Firesafety Support is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid, tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
7.2 Witlam Firesafety Support is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
7.3 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van adviezen, rapporten en Programma van Eisen die Witlam Firesafety Support heeft opgesteld. Witlam Firesafety Support is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste uitvoering door de Opdrachtgever of door derden.
7.4 De Opdrachtgever vrijwaart Witlam Firesafety Support voor aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
8.1 Witlam Firesafety Support is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder brand, staking, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar invloed.
8.2 Bij overmacht wordt de uitvoering opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
9.1 Alle rapporten, Programma van Eisen, adviezen en overige documenten die Witlam Firesafety Support opstelt, blijven haar intellectueel eigendom.
9.2 De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de geleverde documenten, uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn opgesteld.
9.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan documenten van Witlam Firesafety Support zonder toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden te verstrekken.
10.1 De Opdrachtgever kan de overeenkomst annuleren, maar is dan de tot dat moment gemaakte kosten verschuldigd, vermeerderd met 30% van het resterende factuurbedrag als annuleringsvergoeding.
10.2 Witlam Firesafety Support heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.
11.1 Klachten over de uitvoering van de diensten meldt de Opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk aan Witlam Firesafety Support.
11.2 Is een klacht gegrond, dan herstelt Witlam Firesafety Support de diensten kosteloos of biedt zij een passende vergoeding, naar keuze van Witlam Firesafety Support.
11.3 Op alle overeenkomsten tussen Witlam Firesafety Support en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
11.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Witlam Firesafety Support is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
12.1 Witlam Firesafety Support behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en, na kennisgeving, ook voor lopende overeenkomsten.